REGULAMIN GABINETU TRYCHOLOGICZNEGO

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady umawiania, potwierdzania, odwoływania i przekładania wizyt w gabinecie trychologicznym prowadzonym przez mgr inż. Renatę Ptak-Kolorz.
2. Rezerwacja wizyty oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Terminy wizyt są rezerwowane na konkretną osobę i konkretny czas. Rezerwacja terminu oznacza czasowe wyłączenie tego terminu z dostępności dla innych Klientów.
4. W przypadku braku wolnych terminów może być prowadzona lista rezerwowa. W przypadku zwolnienia terminu Klient z listy rezerwowej może otrzymać propozycję jego rezerwacji.

II. UMAWIANIE I POTWIERDZANIE WIZYT

1. Wizyty można umawiać:
   • telefonicznie,
   • za pośrednictwem strony internetowej,
   • za pośrednictwem systemu rezerwacji online.
2. W przypadku pierwszej konsultacji trychologicznej termin może zostać wstępnie zarezerwowany na okres 24 godzin.
3. Warunkiem potwierdzenia pierwszej wizyty jest dokonanie opłaty rezerwacyjnej w wysokości 180 zł w terminie 24 godzin od dokonania rezerwacji.
4. W przypadku braku wpłaty w wyznaczonym terminie rezerwacja zostaje anulowana, a termin może zostać udostępniony innemu Klientowi.
5. Opłata rezerwacyjna w wysokości 180 zł zostaje zaliczona na poczet pierwszej wizyty.
6. Informacja o dokonaniu rezerwacji lub potwierdzeniu wizyty może zostać wysłana SMS-em na numer telefonu podany podczas rezerwacji.
7. W przypadku problemów z otrzymaniem wiadomości lub potwierdzeniem wizyty Klient powinien skontaktować się z rejestracją gabinetu pod numerem telefonu 512 333 292.
8. Na pierwszą konsultację trychologiczną przeznaczany jest czas około 30 minut. Podczas konsultacji przeprowadzany jest wywiad oraz ocena problemu Klienta, a następnie ustalane są dalsze zalecenia i ewentualny plan postępowania.
9. Pomiędzy wizytami może być zachowana przerwa organizacyjna, niezbędna do przygotowania i dezynfekcji gabinetu oraz przygotowania stanowiska do przyjęcia kolejnego Klienta.
10. Konsultacje dotyczące możliwych wariantów postępowania, terapii oraz doboru dermokosmetyków odbywają się podczas konsultacji trychologicznej. Gabinet nie prowadzi indywidualnego doboru terapii ani dermokosmetyków wyłącznie na podstawie wiadomości SMS lub rozmowy telefonicznej, bez przeprowadzenia konsultacji, jeżeli ocena problemu wymaga bezpośredniego badania Klienta.

III. OPŁATA REZERWACYJNA

1. W przypadku pierwszej konsultacji trychologicznej obowiązuje opłata rezerwacyjna w wysokości 180 zł.
2. Opłata rezerwacyjna zostaje zaliczona na poczet ceny pierwszej wizyty.
3. Opłata rezerwacyjna może zostać jednorazowo przeniesiona na inny termin wizyty, pod warunkiem poinformowania gabinetu o konieczności zmiany terminu z odpowiednim wyprzedzeniem.
4. W przypadku jednorazowego przełożenia wizyty wpłacona kwota 180 zł zostaje przypisana do nowego terminu.
5. W przypadku nieodwołania wizyty i niepojawienia się na pierwszym ustalonym terminie lub nieodbycia wizyty w drugim, przełożonym terminie, opłata rezerwacyjna może nie podlegać zwrotowi ani przeniesieniu na kolejny termin.
6. W uzasadnionych, szczególnych sytuacjach losowych gabinet może indywidualnie zdecydować o przeniesieniu wpłaconej kwoty na kolejny termin.
7. W przypadku odwołania wizyty przez gabinet Klient może:
   • uzgodnić nowy termin, na który zostanie przeniesiona wpłacona kwota, albo
   • otrzymać zwrot wpłaconej opłaty rezerwacyjnej.

IV. ODWOŁYWANIE I PRZEKŁADANIE WIZYT

1. Klient może odwołać lub przełożyć wizytę, kontaktując się z gabinetem telefonicznie lub w inny dostępny sposób wskazany przez gabinet.
2. W przypadku konieczności odwołania lub przełożenia wizyty prosimy o poinformowanie gabinetu najpóźniej 48 godzin przed planowanym terminem wizyty.
3. Wcześniejsze poinformowanie gabinetu umożliwia zaproponowanie zwolnionego terminu osobom oczekującym na liście rezerwowej lub Klientom wymagającym pilnej konsultacji.
4. Pierwsza wizyta może zostać przełożona jeden raz. W takim przypadku opłata rezerwacyjna w wysokości 180 zł zostaje przeniesiona na nowy termin.
5. W przypadku odwołania lub nieodbycia wizyty w drugim ustalonym terminie opłata rezerwacyjna może nie podlegać zwrotowi ani przeniesieniu na kolejny termin.
6. Nieodwołanie wizyty i niepojawienie się na niej może skutkować utratą wpłaconej opłaty rezerwacyjnej.
7. W przypadku nieodwołania wizyty i niepojawienia się na niej kolejne wizyty mogą być umawiane wyłącznie po wcześniejszej wpłacie opłaty rezerwacyjnej.

V. SPÓŹNIENIA

1. Klient zobowiązany jest przybyć na wizytę o ustalonej godzinie.
2. Spóźnienie przekraczające 15 minut może skutkować anulowaniem wizyty, jeżeli ze względu na pozostały czas nie jest możliwe prawidłowe wykonanie zaplanowanej konsultacji lub usługi.
3. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut gabinet może odmówić przyjęcia Klienta w danym terminie, jeżeli przyjęcie Klienta spowodowałoby opóźnienie kolejnych wizyt lub uniemożliwiło prawidłowe wykonanie zaplanowanej usługi.
4. W takim przypadku wizyta może zostać potraktowana jako nieodbyta z przyczyn leżących po stronie Klienta.

VI. POTWIERDZANIE WIZYT

1. W przypadku wizyt, dla których wymagana jest dodatkowa telefoniczna lub SMS-owa forma potwierdzenia, Klient może otrzymać wiadomość SMS z systemu rezerwacji.
2. Wiadomość może zawierać możliwość potwierdzenia lub odwołania wizyty.
3. W przypadku braku potwierdzenia gabinet może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS.
4. W przypadku braku kontaktu ze strony Klienta gabinet może anulować wizytę i udostępnić termin innej osobie, w szczególności osobie znajdującej się na liście rezerwowej.
5. W przypadku pierwszej wizyty, której potwierdzenie wymaga wpłaty 180 zł, brak wpłaty w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji skutkuje anulowaniem wstępnej rezerwacji.

VII. LISTA REZERWOWA

1. W przypadku braku wolnych terminów Klient może zostać wpisany na listę rezerwową.
2. W przypadku zwolnienia terminu gabinet może skontaktować się z osobą znajdującą się na liście rezerwowej i zaproponować jej dostępny termin.
3. Termin z listy rezerwowej zostaje zarezerwowany po jego potwierdzeniu przez Klienta, zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danego rodzaju wizyty.

VIII. ZGODA NA ZABIEGI PIELĘGNACYJNE

1. Przed rozpoczęciem zabiegu Klient otrzymuje informacje dotyczące jego przebiegu, wskazań, przeciwwskazań oraz możliwych efektów.
2. Efekty zabiegów mogą różnić się w zależności od indywidualnych cech organizmu, stanu skóry głowy, włosów oraz przestrzegania zaleceń pozabiegowych.
3. Przed rozpoczęciem zabiegu Klient jest informowany o możliwych działaniach niepożądanych oraz ryzyku wystąpienia powikłań związanych z daną procedurą.
4. Rezultat zabiegu może różnić się od indywidualnych oczekiwań Klienta i zależy między innymi od indywidualnych predyspozycji organizmu oraz przestrzegania zaleceń.
5. Informacja o możliwych efektach zabiegu nie stanowi gwarancji uzyskania konkretnego rezultatu.

IX. PŁATNOŚCI

1. W gabinecie płatności za usługi mogą być dokonywane w sposób wskazany przez gabinet.
2. Aktualne informacje dotyczące dostępnych metod płatności są dostępne w gabinecie oraz mogą być przekazane Klientowi podczas rezerwacji wizyty.
3. Opłata rezerwacyjna za pierwszą wizytę może zostać dokonana za pomocą BLIK na numer telefonu wskazany przez gabinet lub w inny sposób wskazany podczas rezerwacji.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin jest dostępny do wglądu w gabinecie oraz na stronie internetowej www.trychologbrzeg.pl.
2. Na życzenie Klienta Regulamin może zostać udostępniony w formie elektronicznej.
3. Gabinet zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zasady rezerwacji wizyt dokonanych przed dniem wejścia w życie zmian, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania.